Retur & Drept de Retragere
Livrare
În prezent livrăm doar în Moldova. Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 350 MDL, iar sub această sumă se aplică o taxă fixă de 50 MDL. Comenzile sunt procesate și livrate în 2 zile lucrătoare de la primire. Vezi Termenii & Condițiile pentru detalii complete despre livrare.
Dreptul tău de retragere în 14 zile
Dacă cumperi ca și consumator, poți anula comanda și returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.
Acest lucru se aplică și produselor din colecția Prima Recoltă. Dacă acel lot s-a epuizat până la procesarea returului tău, îți vom rambursa banii în loc să oferim un schimb, deoarece nu putem garanta stoc suplimentar până la următorul transport.
Cum soliciți un retur
Contactează-ne la hello@noura.md sau +373 78 787 815 în termen de 14 zile, incluzând detaliile comenzii tale.
Starea produselor returnate
Deoarece produsele noastre sunt alimente sigilate, putem accepta doar returul produselor nedesfăcute și în ambalajul original, din motive de igienă. Un produs desfăcut nu poate fi returnat sau rambursat conform acestei politici.
Rambursări
Odată ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa plata folosind metoda cu care ai plătit, în termen de 14 zile lucrătoare.
Dacă te retragi din achiziție doar pentru că te-ai răzgândit, ești responsabil de costul returnării produsului către noi. Dacă comanda ta a ajuns deteriorată, incorectă sau defectă, acoperim noi costul de retur — vezi mai jos.
Comenzi deteriorate sau incorecte
Dacă comanda ta ajunge deteriorată, incorectă sau defectă, contactează-ne — acest lucru este separat de dreptul de retragere de mai sus, și ai dreptul la înlocuire sau rambursare indiferent de starea ambalajului.