Возврат и Право на Отказ
Доставка
В настоящее время мы доставляем только по Молдове. Доставка бесплатна при заказе от 350 MDL, ниже этой суммы применяется фиксированная плата 50 MDL. Заказы обрабатываются и доставляются в течение 2 рабочих дней с момента получения. Полную информацию о доставке см. в наших Условиях использования .
Ваше право на отказ от покупки в течение 14 дней
Если вы покупаете как потребитель, вы можете отменить заказ и вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин.
Это также относится к товарам из коллекции «Первый урожай». Если эта партия закончится к моменту обработки вашего возврата, мы вернём вам деньги вместо обмена, поскольку не можем гарантировать наличие товара до следующей поставки.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по hello@noura.md или +373 78 787 815 в течение 14-дневного периода, указав данные вашего заказа.
Состояние возвращаемых товаров
Поскольку наши товары являются запечатанными пищевыми продуктами, мы можем принимать к возврату только нераспечатанные товары в оригинальной упаковке, по гигиеническим причинам. Открытый товар не подлежит возврату или возмещению согласно этой политике.
Возмещение
После получения и проверки возвращённого товара мы вернём вам оплату тем же способом, которым вы платили, в течение 14 рабочих дней.
Если вы отказываетесь от покупки просто потому, что передумали, вы несёте расходы по отправке товара обратно нам. Если ваш заказ пришёл повреждённым, неправильным или бракованным, расходы на обратную доставку берём на себя мы — см. ниже.
Повреждённые или неправильные заказы
Если ваш заказ пришёл повреждённым, неправильным или бракованным, свяжитесь с нами — это отдельно от права на отказ, описанного выше, и вы имеете право на замену или возврат средств независимо от состояния упаковки.